Вопросы от пользователей

Работает ли Пеленгатор и Локатор в других странах кроме России?
У программ есть ДЕМО режим?
Можно ли чаще отправлять данные о локации на сервер в программах Локатор и Пеленгатор?
Скачал программу, захожу в личный кабинет, а там только история местоположений, а звонков и смс нет. У вас нерабочая программа?
Эти программы платные?
Я потерял телефон, помогите мне найти его!?
У вас есть программы для телефонов iPhone и BlackBerry?
Не могу привязать телефон по ID. Помогите!
Что такое Лайт версия пеленгатора для symbian?
Поставил Пеленгатор на телефон. Оплатил всё как надо, но не появляется локация, только появилось местоположение при перезагрузке телефона один раз. В чем дело?
Cкажите, без интернета на телефоне какие функции будут доступны?
Как удалить ваши скрытые программы?
Вы получили при добавлении телефона сообщение "Телефон не передавал данные на сервер". Что это значит?
В противоугонке как узнать ПИН код, который я плохо запомнил и который не менял?
Зарегистрировался у вас на сайте. Высветилось сообщение, что письмо с паролем придёт мне на почту. Письма так всё нет. В чем проблема?
Звонки и смс приходят только через сутки, а не сразу. Как сделать, чтоб сразу были? и иногда вообше сутки не работает...
Почему моя модель телефона не поддерживается?
Начало работы с программой контроля на контролирующем телефоне.
Как осуществлять запись окружающей среды?
За что взимается плата с телефона, когда там работает программа?
Сколько стоят смс, отправляемые через ваши программы?
Почему уже полтора суток не обновляются данные в детализациях? ИЛИ Почему перестали приходить данные?
Пытаюсь отправить команду из личного кабинета, но не получается - выдает ошибку. Что делать?
Подскажите пожалуйста, поставил на запись окружающей среды на час,запись пошла, можно ли как то прервать?
На этапе установки программы под android при синтетическом анализе пакета возникла проблема и так половина ваших продуктов. Что это такое?

Основы работы сервиса "Мобильный пеленгатор"

С чего начать?
Используемые технологии в мобильном пеленгаторе
Описание меню личного кабинета
Поиск по номеру телефона
Что такое ИД (ID) телефона?

Технические особенности

Разрешение быстрого поиска в разделе личного кабинета "Ваши телефоны"
Описание сервисных сообщений мобильных агентов

Вопросы от пользователей

Работает ли Пеленгатор и Локатор в других странах кроме России?
Да, эти программы работают везде, где есть мобильный оператор и доступ в интернет.

У программ есть ДЕМО режим?
Нет, у программ нет ДЕМО режима они ставятся "как есть" и работают до удаления из телефона, либо до отключения удаленной СМС-командой.

Можно ли чаще отправлять данные о локации на сервер в программах Локатор и Пеленгатор?
Да, можно. В Локаторах как для symbian так и для android, этот параметр устанавливается в GUI приложения из меню телефона (минимальное значение от 2 минут). В пеленгаторах - устанавливается с помощью мидлета контроля: Меню->Локация->Таймаут опроса. (минимальное значение от 1 минуты).

Скачал программу, захожу в личный кабинет, а там только история местоположений, а звонков и смс нет. У вас нерабочая программа?
Для начала убедитесь, что Вы скачали именно приложение Пеленгатор!, а не Локатор.

Эти программы платные?
Программы бесплатны. Платен доступ к контенту в личном кабинете.

Я потерял телефон, помогите мне найти его!?
Да, действительно есть раздел "Потерял телефон" на нашем сайте. После того, как мы РЕАЛЬНО помогли некоторым людям в поисках телефона без нашей программы, и по результату не было даже услышено банального "спасибо" от человека, решили не заморачиваться по данному поводу. Т.к. Вы должны понимать, чтобы найти телефон, надо куда-то обращаться и "напрягать" целую цепочку лиц, которые этим занимаются... А за спасибо сами понимаете никто не будет делать. Так что сейчас данный раздел, работает на "удачу", то есть может когда нибудь в нашей базе пересекется IMEI от программы с IMEI, который указали в качестве потерянного...

У вас есть программы для телефонов iPhone и BlackBerry?
Нет, но скоро будем над ними работать.

Не могу привязать телефон по ID. Помогите!
С введением нового дизайна сайта мы попытались упростить установку и привязку программы в ваш личный кабинет. Заходите на главную - и делайте всё по шагам. Для локатора под android указываете ID, свормированный программой. В остальных приложениях в качестве ID уже выступает IMEI телефона. Чтобы узнать IMEI наберите *#06# или под аккумулятором на этикетке посмотрите.

Что такое Лайт версия пеленгатора для symbian?
Лайт версия пеленгатора под symbian - это программа пеленгатор для телефонов на базе операционнной системы Symbian 9.X, но без некоторых функций, как записи окружающей среды, так и записи входящих/исходящих звонков. Вы можете эту версию просто скачать без какого-либо предварительного заказа.
Пришли к такому решению, тк сам заказ программы для посетителей нашего сервиса - это длительная процедура, которую мало кто ждет... Но полностью пеленгатор подписать не получилось, а только "благодаря" отключению некоторых функции, удалось сделать программу для всех смартфонов Symbian 9.x. Вот и получилась Лайт версия).

Не рекомендуем включать функции записи звонков и окружающей среды (для Лайт версии) с помощью мидлета управления это может привести некорректной работе программы на телефоне!

Поставил Пеленгатор на телефон. Оплатил всё как надо, но не появляется локация, только появилось местоположение при перезагрузке телефона один раз. В чем дело?
Всё правильно! По умолчанию в пеленгаторе отключена периодическая отправка местоположения на сервер. Данные о локации посылаются только один раз при включении телефона или первом запуске программы на телефоне. Платный только просмотр текст смс и прослушка записей разговора! Остальное всё бесплатно!. Периодическая отправка местоположения с телефона, возможно с помощью мидлета управления. Сначала устанавливаем контролирующий номер телефона: Программа->Установить. Далее Локация->Состояние->Включить. Далее по желанию можно установить таймаут (по умолчанию: 15 минут) отправки: Локация->Таймаут опроса.

Cкажите без интернета на телефоне какие функции будут доступны?
Конечно при отключенном интернете в телефоне Вы перестанете получать информацию в свой личный кабинет, но у каждой программы есть свои особенности:
Для пеленгаторов: Все манипуляции производятся через мидлет контроля. Можете включить уведомления в СМС так о входящих/исходящих звонках так и о входящих/исходящх смс на телефоне (соответственно Детализация звонков->Уведомления->Включить и Детализация смс->Уведомления->Включить). По запросу - возможно получение в СМС полной информации (локации, уровня сигнала, уровня заряда батареи). Так же есть опция перевода программы в офлайн режим (Локация->Онлайн->Выключить). Данная возможность позволяет программе писать все события на память телефона без использования интернет. Потом все накопленные записи можно "скинуть", если появится интеренет, по команде: Обновления->Обновить ВСЁ.
Для локаторов: для версии под Symbian в самой GUI программе можно установить Онлайн режим в состояние Выключено, после этого установив в минутах таймаут отправки накопленных логов на сервер.
Для противоугонки: для версии под Android в самой GUI программе можно установить опцию "Авто отправка смс" - в результате Вы будете получать на номер в смс данные о телефоне (местоположение, а так же данные о батареии и о сигнале.)

Как удалить ваши скрытые программы?
На Android: заходим в Настройки->Приложения->Сторонние, ищем программу mmv и смело удаляем её. Если не удаляется программа (возникла ошибка при удалении или вообще кнопка удалить не доступна), то значит для программы разрешены административные права. Эти права можно убрать 2 способами: 1-из меню приложения, 2-из меню телефона: нужно зайти Меню->Настройки->Безопасность(или Защита)->Администраторы устройства и удалить программу из списка. Далее программа должна легко удалиться.
На Symbian: заходим в Диспетчер приложений, ищем программу Nokia Task или Loc Update или Loc Update Lite и удаляем...

Вы получили при добавлении телефона сообщение "Телефон не передавал данные на сервер". Что это значит?
Это значит... После установки на Ваш телефон, программа не смогла "выйти" в интернет для передачи данных на сервер. Для начала проверьте, корректно ли настроен у Вас мобильный интернет. Если интернет на телефоне настроен правильно, то зайдите в установленную програму и попробуйте вручную обновить данные... Способ ручного обновления данных корректируется в зависимотси от программы.

В противоугонке как узнать ПИН код, который я плохо запомнил и который не менял?
ПИН код, если Вы не меняли и забыли его, можно узнать у нас. Для этого обратитесть по почте:devp@mbloc.ru или ICQ:499767007, в обращении укажите IMEI вашего телефона.

Зарегистрировался у вас на сайте. Высветилось сообщение, что письмо с паролем придёт мне на почту. Письма так всё нет. В чем проблема?
В 99% случаев данная ситуация происходит из-за неправильного написания собственной почты. Неправильность написания заключается в одном или нескольких символах.

Звонки и смс приходят только через сутки, а не сразу. Как сделать, чтоб сразу были? И иногда вообше сутки не работает...
По умолчанию у пеленгатора стоит режим онлайн при наступлении событий СМС и звонки. Это значит что, как только произошел звонок или вх./исх. СМС, программа пытается отправить данные об этом... "Пытается" - это правильное слово), тк не факт, что при событии на телефоне будет включен ("ловить") какой нибудь тип доступа в сеть интернет. Если не получилось отправить, то всё откладывается в накопленные события. По умолчанию каждые 2 часа программа пытается отправить эти накопленные события. Если Вас что-то не устраивает повторимс, что можно установить смс уведомления о звонках и смс - то есть Вам будут приходить СМС о всех события на аппарате вне зависимости, есть ли на контролируемом телефоне интеренет или нет. Для этого сначала надо поставить на контролирующий телефон программу контроля. Далее в данной программе выполнить действие: Главное меню->Детализация смс->Уведомления->Включить.

Почему моя модель телефона не поддерживается?
Бывают случаи в жизни, когда вот встал утром и что-то пошло не так и так весь день и тому подобное. Тут так же, если Ваш телефон не поддерживается - то он НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ, но мы будем стараться и, может, когда-нибудь сделаем индивидуальные телефоны! Однажды мы встанем с той ноги))

Начало работы с программой контроля на контролирующем телефоне.
Программа контроля ставится на контролирущий телефон, то есть не на аппарат, на котором пеленгатор, а с которого Вы хотите контролировать пеленгатор. Контроль выполнен в двух вариантах: в виде мидлета для телефонов с поддержкой java (ссылка http://mbloc.ru/downsoft/cg[точка]jar) и программы для android телефонов (ссылка http://mbloc.ru/downsoft/cg[точка]apk).
Начало работы с программой контроля

1. Устанавливаем одну из выше перечисленных программ контроля.
2. После установки и запуска программа запросит ввести номер контролируемого телефона (это номер Вашей сим-карты, которая вставлена в телефон с пеленгатором). Вводите его в формате +79... (если не в России, то +КодСтраныНомер)
3. Затем Программа->Установить. Вводите номер контролирующего телефона (это Ваш номер сим-карты, которая в телефоне на котором программа контроля). Номер также нужно вводить в формате +79... В ответ - Вам должна придти смс с текстом похожим на "First Programm Start ... IMEI:...".
4. Если в ответ пришла СМС с текстом похожим на "First Programm Start ... IMEI:...", то поздравляем Вас, вы привязали программу контроля к пеленгатору. В противном случае (нет ответной СМС) - смотрите все ли Вы делали правильно!

Как осуществлять запись окружающей среды?.
Для этого сначала надо поставить на контролирующий телефон программу контроля. Далее в данной программе выполнить действие: Главное меню->Записи->Записать->10 минут.

За что взимается плата с телефона, когда там работает программа?
"Плата с телефона" взимается Вашим мобильным оператором связи за передачу данных в интернет. Программа на телефоне должна же как то уведомлять сервис о происходящих событиях! Размеры передаваемых данных от 1Кб - до 500 Кб. Если у Вас тариф, который не позволяет дешево передевать интернет трафик, то можете глянуть сюда

Сколько стоят СМС, отправляемые через ваши программы?
Все СМС, отправляемые как с программ пеленгаторов, так и с приложений управления, не идут ни через какие промежуточные СМС сервера, это обычные СМС. Следовательно стоимость этих СМС зависит от тарифа мобильного оператора, который стоит на конкретном мобильного аппарате.

Почему уже полтора суток не обновляются данные в детализациях? ИЛИ Почему перестали приходить данные?
Задержка в обновлении данных связана с несколькими факторами:

1. Нестабильный интернет-доступ на телефоне. Решение: ничем не можем вам помочь!
2. Отрицательный баланс на сим-карте абонента телефона. Решение: Пополнить баланс на сим-карте, где стоит наша программа.
3. Программа удалена. Проверить, что программа удалена, можно с помощью отправки любой команды из раздела личного кабинета. Ответ на команду даст некоторые пояснения по поводу работоспособности программы на телефоне.
4. Большое количество видов детализации включено. Как правило пользователи очень много включают всего в программе и надеются, что всё это будет приходить вовремя. Тут надо понимать, что любое событие или группа событий, произошедших в разное время - это отдельные блоки данных, которые шлются отдельно на сервер и это отдельные сессии для оператора мобильной связи. Эти сессии могут обрываться ввиду нестабильной связи, как бы ни убеждали нас операторы, что у них крутой мобильный интернет. Максимально программа может отправить за один час при благоприятных условиях от 30 до 45 блоков данных (это цифра из расчета, что условия передачи даннных "теплично-идеальные", что далеко в реальной жизни не так!). Решение: определить набор событий, которые вам важны для просмотра детализации и включать только их. Если вам очень многое важно, к примеру: фотомониторинг (до 500 фоток в день) + запись окружающей среды (по 300 записей в день) + онлайн локация каждые 5 минут, то мы снимаем с себя всю ответственность о своевременном приходе данных на сервер.

Пытаюсь отправить команду из личного кабинета, но не получается - выдает ошибку. Что делать?
В зависимости от кода и текста ошибки могут быть следущие варианты развития событий:

1. Код ошибки: -100 - Обратиться в службу технической поддержки данного сервиса.
2. Код ошибки: -101 - Обратиться в службу технической поддержки данного сервиса.
3. Код ошибки: -102 - Программа на телефоне была удалена. Повторно установите приложение на телефон.
4. Код ошибки: -103 - Обратиться в службу технической поддержки данного сервиса.
5. Код ошибки: -200 - Не удалось зарегистрировать запрос. Обратиться в службу технической поддержки данного сервиса.
6. Код ошибки: -202 или -203 - Попытка управления телефоном, владельцем которого не является инициатор контроля.
7. Код ошибки: -205 - Обратиться в службу технической поддержки данного сервиса.
8. Код ошибки: -403 или -404 - Данный вид ошибки может возникать если управление ведется с мобильного личного кабинета. Означает эта ошибка, что сессия закончилась. Необходимо перезайти в личный кабинет или просто перезакрыть программу.

Подскажите пожалуйста, поставил на запись окружающей среды на час,запись пошла, можно ли как то прервать?
Если вы отправили команду на запись окружающей среды, то отменить это никак нельзя. Конечно можно отправить команду на рестарт приложения, но это только временно остановит запись. После нового заказа записи или после окончания записи звонка, запись оставшихся минут окружающей среды продолжится.

На этапе установки программы под android при синтетическом анализе пакета возникла проблема и так половина ваших продуктов. Что это такое?
Всё логично и правильно. Установщик на телефоне не ставит программу, так как она предназначена для версий android выше 2.3 включительно. Обновляем телефон и пользуемся программами.

Основы работы сервиса мобильный пеленгатор

С чего начать?
Этапы работы с сервисом:

1. Определение модели телефона...
2. Определение соответствия модели телефона к списку имеющихся на on-line сервисе. Тут видим два взаимоисключающих исхода:
   1. Марка телефона успешно найдена в списке поддерживаемых телефонов ("Главное меню - > Скачать").
   2. Марка телефона не найдена в списке поддерживаемых. Пишем нам по "обратной свзязи" и мы включаем модельку после этого в разработку...
3. Пеленгатор установлен на мобильный аппарат
   
   1. Агент не смог "встать" корректно - отписываем данный bug report ...
   2. Агент успешно установлен. Запоминаем свой ИД, сгенерированный программой.
4. Заходим в раздел меню личного кабинета
   Раздел "Логин <->> Телефоны" и смело привязываем свой телефон к авторизированному пользователю. В качестве ключа привязки используем идентификатор, запомненный на предыдущем этапе 3.2.
5. Для каждого нового телефона повторяем дейстия 1-4

Используемые технологии в мобильном пеленгаторе
1. Технология определения местоположения по базовым станциям сети сотового оператора связи. Чем "плотнее" стоят БС у оператора, тем погрешность определения меньше.
2. Технология JSR-179. Данный способ доступен для телефонов, где имеется поддержка пакет функции для работы с координатами:

1. Телефон поддерживает JSR-179 + GPS встроенный имеется, то координаты берутся с приемопередатчика.
2. Телефон поддерживает JSR-179 + GPS встроенного нет, то координаты берутся благодаря используемому оператору связи. В некоторых странах данная услуга у провайдеров связи платная (в Росии точно за деньги)

3. Технология GPS. Пеленгатор берет данные с GPS приемника мобильного аппарата. Точность и механизм работы технологии GPS можете, если не поленитесь, найти в глобальной сети.

Описание меню личного кабинета

1. История перемещений.
   Отображение истории перемещений на следующих картах "Google", "Yandex", "Yahoo". Можно просмотр отфильтровать по диапазону дат и по конкретному телефону. Также есть возможность трассировки маршрута конкретного телефона.
2. Добавить телефон.
   Осуществление привязки к логину очередного телефона с мобильным агентом. Как нетрудно догадаться, что на один логин можно привязать несколько мобильников (ситуация: семья, подчиненные...)
3. Ваши телефоны.
   Профилирование Вашего мобильного аппарта (Задание всевдонима, аватара).
4. Архив перемещений.
   Отображение истории перемещений "за сроком давности".
5. Личные данные.
   Отображение и редактирование основных данных по залогиневшемуся пользователю.
6. Детализация звонков.
   Отображение истории звонков мобильного аппарата. Есть возможность просматривать по определенным диапазонам дат, типам звонков: исходящие, пропущенные, входящие, а также примерное местоположение на момент звонка абонента.
7. Выход.
   Комментарий: выход из личного кабинета.

Поиск по номеру телефона...
Поиск абонента по номеру телефона по DEF коду.

Что такое ИД (ID) телефона
ИД(ID) - уникальный идентфикатор телефона, сформированный пеленгатором. Имеет формат: abcdef12 или abadef1f#43622. Необходим для дальнейшего работы с сервисом.

Технические особенности

Разрешение быстрого поиска в разделе личного кабинета "Ваши телефоны"
Данная опция сделана для того, чтобы у владельца телефона была возможность управлять видимостью отображения местоположения своего телефона в разделе "Поиск телефона". То есть, может ли любой человек, зная ИД телефона, смотреть текущее местоположение мобильного аппарата.

Описание сервисных сообщений пеленгатора
Could not connect BD! - нет соединения с базой сервиса - проблемы с хостингом.
Not support this data in request (mb hack-attack) - неизвестный запрос от клиента.
Request spam! (one request in one minite)[!last->30 sec.] - слишком частые запросы с одного мобильного пеленгатора (1 раз в 1 минуту).
Error insert item! - не удалось обновить данные о местоположении в базе сервиса (невалидные данные от клиента).
Invalid Data (0) - мобильный пеленгатор вернул нулевые данные о своем местоположении.
Refresh info is good! - успешно обновлено местоположение в базе сервиса.
Ошибка[E1]: Нет доступа к серверу - Причины: 1. не настроена точка доступа интернет в телефоне 2. телефон был в не доступной зоне в момент обращения 3. web сервер mbloc временно не доступен.
Ошибка[E2]: Не корректный запрос к серверу - перезапустите мобильный пеленгатор и попробуйте выполнить запрос еще раз.
Ошибка[E3]: Ошибка при соединении с сервером - перезапустите мобильный пеленгатор и попробуйте выполнить запрос еще раз.
Ошибка[E4]: Ответ сервера - XXX - неверный запрос к серверу. Проверьте параметр "URL" в настройках мобильного пеленгатора.
Недостаточно информации для полной пеленгации абонента с номером xxxxxxx - не хватает данных для корректного пеленга мобильного аппарата.
Aбонент с номером xxxxxxx не найден. Попробуйте повторить поиск позже - нет данных в базе сервиса. Возможно, в ближайшее время появится.
Невозможно осуществить поиск в базе сервиса mbloc.ru - нет соединения с базой сервиса - проблемы с хостингом.